F.A.Q

  • Вопрос:
    Это точно натуральная кожа?
    Ответ:
    Рюкзаки и сумки FORSTER JANSSON сделаны из натуральной кожи КРС, толщиной 1.3 мм. Каждое изделие пропитано водоотталкивающим покрытием, что обеспечивает защиту при дожде и плохой погоде.
  • Вопрос:
    Можно ли заказать в другой город?
    Ответ:
    Мы работаем по всей России и странам СНГ. Любой товар из нашего магазина Вы можете заказать себе. Отправляем Почтой России и СДЭК.
  • Вопрос:
    Где можно посмотреть, потрогать?
    Ответ:
    Можете приехать к нам в офис, по предварительной записи по адресу: г. Москва, ул. Бауманская 43/1 стр.2 подъезд 1 вход с торца здания, где сможете потрогать, посмотреть и приобрести понравившийся аксессуар.
  • Вопрос:
    Как отследить посылку с товаром?
    Ответ:
    После оплаты товара Вам придет трек-номер для отслеживания посылки. На сайте СДЭК Вы сможете отследить Вашу посылку.
  • Вопрос:
    Есть ли гарантии на продукцию?
    Ответ:
    Срок гарантии составляет 3 месяца с момента покупки. При возникновении любых проблем с изделием напишите нам forsteryansson@yandex.ru и мы рассмотрим проблему в индивидуальном порядке!
  • Вопрос:
    Где вы находитесь?
    Ответ:
    г. Москва, Дмитровское шосссе 157с7 БЦ Гефест
  • Вопрос:
    Как осуществляется доставка по Москве?
    Ответ:
    По Москве и ближайшему подмосковью доставляют наши курьеры или курьеры СДЭК.
  • Вопрос:
    Отправляете наложенным платежом?
    Ответ:
    Да, но в этом случае СДЭК/Почта России берет комиссию за перевод. Цена с доставкой выходит больше.

F.A.Q сервис Долями

  • Вопрос:
    Нужна ли регистрация в сервисе?
    Ответ:
    Нет, отдельная регистрация не нужна. Мы зарегистрируем вас автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение, чтобы отслеживать следующие платежи.
  • Вопрос:
    Как купить товар?
    Ответ:
    Выберите товар на сайте партнеров, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «Оплатить Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой.
  • Вопрос:
    Как работает сервис?
    Ответ:
    Сервис работает напрямую с сайтами интернет-магазинов — выберите Долями как способ оплаты на сайте и введите данные карты. Мы разделим оплату на 4 части — первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания.
  • Вопрос:
    Есть ли плата за использование сервиса?
    Ответ:
    Нет, мы не берем процентов или комиссий. Вы заплатите ровно сумму покупки разделенную на 4 части.
  • Вопрос:
    Это кредит? Проверяете ли вы кредитную историю?
    Ответ:
    Нет, это не кредит. Мы не проверяем кредитную историю и не заключаем кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки разделенную на 4 части.
  • Вопрос:
    Куда переводить деньги в день платежа?
    Ответ:
    В дату оплаты мы будем автоматически списывать средства с вашей карты. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма.
    Вы можете оплатить ближайший платеж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение.
  • Вопрос:
    На сколько дней растянется оплата?
    Ответ:
    Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа по 25% от стоимости — первый сразу, остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.
  • Вопрос:
    Когда будет первый платеж?
    Ответ:
    Сразу, в день оформления покупки. Он составит 25% от стоимости покупки.
  • Вопрос:
    Где посмотреть предстоящие платежи?
    Ответ:
    График платежей можно узнать в мобильном приложении или в чате на сайте.
    Чтобы посмотреть в приложении, скачайте Долями на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки.
  • Вопрос:
    Как оформить возврат?
    Ответ:
    Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Сделаем возврат средств при уведомлении нас магазином. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.
  • Вопрос:
    Какие документы нужны для оформления?
    Ответ:
    Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Ответим в ближайшие 3 часа
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности